●商品問題

 

Q1.我的信箱沒有收到序號!!

A1.完成付款後系統會用Email發送相關驗證信,
再麻煩您到信箱接收信件,完成驗證後系統就會用Email發送序號給您喔!

如已完成驗證再麻煩您先到 "促銷內容" "垃圾信" 或 搜尋 信件標題 
"TOKYOBUY東京購物商品序號 INVOICE",應該就可以找到喔
如沒有找到或有任何疑問歡迎使用LINE客服@tokyobuy168和我們連絡,謝謝

 

Q2.我以前是會員,但現在沒辦法會員登入

A2.不好意思,為了加強本網站客戶個人資訊安全,
本網站購買商品不需要註冊會員,無須留下您的姓名、住址等個人資訊,
只需購物流程中,填寫您的Email就可以了喔!

 

Q3.可不可以用手機簡訊發送序號

A3.不好意思,目前只用Email發送序號喔


Q4.收到的序號無法使用!

A4.在麻煩您提供您的Email序號無法使用的畫面截圖並使用LINE客服@tokyobuy168提供給我們喔!

 

Q5.收到的DMM序號是10碼,但網站上只有16碼的輸入欄

A5.DMM序號我們提供的是10碼序號,10碼序號輸入欄需使用VPN連上日本IP會出現喔!

IP位置可從下方連結確認喔!Country的地方顯示JAPAN就有成功喔!
https://whatismyipaddress.com/

10碼序號輸入欄如下圖